Demi memastikan setiap detail terencana dengan saksama, mohon meninjau kebijakan pembatalan serta ketentuan biaya tambahan demi kelancaran pengalaman bersantap yang istimewa.
Di The Vinaya, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman bersantap yang berkesan dan istimewa. Demi kesegaran bahan, kualitas hidangan, serta persiapan yang terbaik, harap memperhatikan kebijakan berikut:
Kebijakan Pembatalan
- Makan pagi: Pembatalan yang dilakukan selambat-lambatnya satu hari sebelumnya berhak mendapatkan pengembalian biaya reservasi sepenuhnya.
- Jamuan Makan Keluarga atau Grup: Pembatalan yang dilakukan setidaknya tiga hari sebelumnya berhak mendapatkan pengembalian biaya reservasi sepenuhnya.
- Jamuan Hidangan Khas Indonesia: Pembatalan dengan pemberitahuan selambat – lambatnya dua hari sebelumnya berhak mendapatkan pengembalian biaya reservasi sepenuhnya.
Catatan Penting
- Pengembalian biaya reservasi tidak mencakup biaya transfer bank, biaya pemrosesan kartu, maupun selisih kurs mata uang internasional, yang tetap menjadi tanggung jawab tamu.
- Pembatalan yang dilakukan di luar jangka waktu tertera di atas akan dikenakan biaya penuh.
- Ketidakhadiran pada waktu yang telah dijadwalkan (no-show) juga akan dikenakan biaya penuh.
Permintaan Tambahan
- Permintaan khusus seperti penyesuaian menu, dekorasi, atau pengaturan diet tertentu akan diupayakan berdasarkan ketersediaan dan dikenakan biaya tambahan terpisah.
- Penggunaan bahan makanan premium atau pengaturan/ penataan khusus lainnya mungkin memerlukan waktu persiapan lebih lama, serta mungkin dikenakan biaya tambahan.
Kebijakan Makanan dan Minuman dari Luar
Biaya Pembuka Botol (Corkage Fee)
Tamu diperbolehkan membawa minuman atau anggur sendiri dari luar. Biaya pembuka botol sebesar Rp200.000 per botol akan ditambahkan ke dalam tagihan untuk setiap botol yang dikonsumsi. Biaya ini mencakup layanan staf, penyediaan gelas, serta keramahtamahan yang diberikan.
Biaya Pemotongan Kue (Cakeage)
Bagi tamu yang membawa kue atau hidangan penutup sendiri dari luar, berlaku biaya pemotongan kue sebesar Rp50.000 per orang untuk penyajian satu jenis hidangan. Jika terdapat lebih dari satu jenis kue yang dibawa, akan dikenakan biaya sebesar Rp30.000 untuk setiap jenis tambahan. Biaya ini mencakup proses pemotongan, penataan piring, serta layanan penyajian.
Biaya Makanan dari Luar
Khusus untuk Jamuan Grup dan Hidangan Khas Indonesia, berlaku biaya umum sebesar Rp50.000 untuk setiap jenis makanan yang dibawa dari luar. Ketentuan ini hanya berlaku bagi pengaturan makan kelompok dan tidak diperuntukkan bagi pengalaman makan individu lainnya.
Ketentuan Lainnya
- Keterlambatan Kedatangan: Durasi pengalaman bersantap menjadi lebih singkat jika terjadi keterlambatan kedatangan, tanpa adanya penyesuaian biaya.
- Kerusakan atau Kehilangan: Setiap kerusakan pada properti hotel atau kehilangan inventaris selama momen bersantap akan ditagihkan sesuai dengan nilai penggantian yang berlaku.
- Biaya Layanan: Biaya layanan standar (service charge) sebesar 5% berlaku untuk seluruh total tagihan.
Pajak: Seluruh harga tunduk pada pajak pemerintah yang berlaku sebesar 11%. Biaya ini ditambahkan pada total tagihan.